此外，谷歌的招聘跟蹤系統能自動聚合應聘者的各種資訊，為招聘經理提供候選人的工作簡歷，建議的面試問題，在招聘之後還會自動發送電子郵件詢問招聘方對應聘人選的意見。工作面試包括邏輯問題、編寫代碼、討論軟體架構，和其他任何可以使谷歌相信應聘者具有快速學習新技術能力的證明，因為谷歌是不會讓它的員工長時間只幹一件事情的。
許多小型和短期的項目意味著基於任務表的傳統項目管理方式的軟體不適用於谷歌。比如，他們的技術人員都不擅于總結自己的時間分配計劃。他們更擅長的是寫下每日工作相關的簡短介紹或是代碼片斷。這些內容會定期和小組領導提交的項目更新資訊一起彙編到數據庫裏，項目管理系統根據輸入內容的主題，加上標簽把它們轉發給相關人員。美林認為，”這樣的系統還算不上真正的人工智慧。”但是，除了谷歌還有哪家公司會這樣管理員工呢？
績效考核也採用了類似的技術機制。谷歌的”Perf績效”系統讓經理們寫電子郵件（當然還是先由電腦而非人工進行分析），郵件描述了員工在項目中表現的優劣。同事們則會收到另一封來自系統的電子郵件要求他們對比該員工與其他谷歌員工。Perf系統自動分析所有反饋資訊，對員工對比結果進行評估，並把結果公開。這正是美林想要的效果，技術讓工作關係變得更加透明和人性化。可以預見，雖然打開窗戶的同時也會放進蒼蠅，但美林表示凡事總有缺憾。”飛速發展的同時，還必須保護我們的企業文化，”他說，”這能讓我們保持清醒。”
對谷歌的方式，有人持不同意見。2004年因兼併加入谷歌市場部門的某工作人員，就由於缺乏資源和支援而辭職。”從IT工程師角度看，谷歌的確是個了不起的地方，”這位前僱員說，”但是，從商業或市場角度看，它就未見得如人們想像的那麼出色。”
谷歌對市場的理解力，還遠跟不上它的技術實力。除了搜索引擎和廣告系統，谷歌大量的線上應用項目目前的作用還很有限。谷歌的Gmail服務面臨著長期霸主雅虎和微軟免費電子郵件服務強有力的挑戰。它的線上金融門戶Google Finance系統也存在類似的問題。谷歌地圖也遠遠落後於MapQuest和雅虎地圖，位居第三。中國經濟網 經濟博客&{ s!e0ri;` cb
甄選企業文化
谷歌員工可以按照自己的需要和興趣選擇PC的作業系統，包括Linux、Mac OS和Windows。很多人使用公司自產的程式，如谷歌桌面（Google Desktop）、谷歌地圖、購並的線上Writely文字處理軟體，以及最近研發的谷歌電子數據表（Google Spreadsheets）。在一般情況下，如果公司的某位員工需要某種特定軟體，他不用費太多週折就可以通過公司內部網提出申請而獲准使用。
當被問及谷歌在使用哪些商業PC軟體時，美林閃爍其辭。”重要的不是我們在每台桌面電腦上安裝了什麼程式，而是我們對安裝了什麼電腦程式所持的態度，”他含糊地表示，
“谷歌的原則是自由選擇永遠優於簡單控制。嚴格的集中化管理會妨礙創新。”
接著，美林對其他公司的CIO制度略有非議，他認為這是老式公司才用的頭銜。”大多數在我這個位置的人都在勉強控制局面，他們會說’你只能購買這三樣產品’。”美林解釋說，”我會盡可能縮小控制範圍，試著簡化工作，把相關制約因素限制在我比較有把握的範圍之內。中
在告訴別人做什麼和阻止別人做什麼之間，美林很清楚兩者的區別。例如，他注意到有些金融服務機構禁止員工使用即時通信（IM）軟體，因為他們就是這樣詮釋自己的規章制度。美林指出”這不是正確的方法”。
在美林的觀點中，正確的做法是：允許充分討論，暢用數據，拒絕直覺，儘量自動化。
去年工程副總裁亞當·伯斯沃斯（Adam Bosworth）在提到谷歌的文檔排名演算法（PageRank）時說，谷歌的搜索結果比別人更準確，是因為其得益於”大眾智慧的力量”。[引自詹姆士·蘇羅維奇（James Surowiechi）所著《大眾的智慧》，2004年由蘭登書屋（Random House）出版。]公司創始人拉裏·佩奇（Larry Page）和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）正是從PageRank開創了事業，PageRank通過分析網頁上人工生成的鏈結結構來決定網頁的相關重要性。對PageRank來說，越多人鏈結到一個特定網頁，這個網頁很可能越重要。
這樣，人力和機器得到了完美分工：人類擅于內容評估，電腦則可輕鬆分析大規模數據集。通過嫁接集體的智慧與自動化處理，佩奇和布林建立了一家由人工智慧驅動的公司。”人工智慧是個了不起的工具，它可以幫助人們更好地做決定，”美林說，”但是它不適合做複雜的決定。”
通過機器收集和提煉的集體智慧對谷歌非常重要。就像美林指出的那樣，”集體比個體更聰明”。”這個見解也許已不像當初那樣令人耳目一新，因為維基百科（Wikipedia）和Digg.com已一再證明了這點。但是對於很多其他同類公司來說，對於這個觀點的理解仍然有限。”美林解釋說。
但在谷歌，相關的例子比比皆是，比如公司選擇新員工的方式。”這裡沒有人有權聘用任何人，”美林堅稱，”聘用由公開的集體決定。是我們所有人聘用了所有其他人。”
對集體智慧的堅持也體現在谷歌的午餐文化。谷歌為僱員提供免費午餐作為激勵和提高效率的方式，但同時也是為了鼓勵員工之間的互動。這是杯盤交錯之間的交流。”如果你希望人們說話，希望人們投入，你會怎樣做？”美林反問道，”你得給他們提供午餐。”
關於企業內部公開討論的方式，谷歌有一條口號：暢所欲言。”在其他地方私下討論的東西在這裡變得公開了。”美林說。（仿佛為了說明這一點，美林在我們拍照時還脫掉T恤展示他的刺青。）”我們的決議都是公開討論的結果。我們歡迎辯論。我們期待每個人的參與，渴望不同的觀點。”美林這樣說道。
當然，凡事都有底線。美林也同意有些事情仍然需要保密。”用戶數據的私密性對我們顯然非常重要，所以我們對這類數據資料會嚴加看管。”他表示，”但是某些常規商業領域裏的秘密我們反而認為並非真的那麼需要保密。”常規商業領域？那就包括了99%的其他公司。
谷歌目前面臨的挑戰就是保持其獨特性-這恰恰也正是它的核心競爭力-同時它也堅持承擔了組織全球資訊的責任，使之隨時隨地可以被訪問和利用，不受任何限制。可以想像，其他公司會密切關注和學習這家特立獨行的企業的一舉一動。
（Aaron Ricadela 和Charles Babcock對本文亦有貢獻）
谷歌醞釀開源和定制軟體
管理谷歌高度定制的IT基礎架構需要特殊的軟體工具。
在谷歌公司（Google，下稱谷歌）程式員中非常盛行採用開源代碼，而谷歌也在生產環境裏使用開源軟體。但是這些軟體多數已被谷歌化了，因為需要添加新的功能以適應谷歌的運作模式。
谷歌工程師的桌面機器絕大多數是Linux作業系統。典型的工作平臺都裝著免費軟體組織的GNU C 編譯器，把C源文件編譯成C程式的Make工具集，把Java源文件整合成Java應用的Apache ANT開源軟體。